Die Erkennung und Klassifikation von Netzwerkelementen in Ihrer IT-Infrastruktur stehen bei uns im Fokus. Eine drohende Störung kann schnell zu einem Ausfall eines kompletten IT-Netzwerk führen. Damit auch ihre IT-Infrastruktur stabil, sicher und hochverfügbar bleibt, überwachen unsere IT-Spezialisten diese 24/7 in unserem hauseigenen Network Operation Center oder kurz NOC.
Sollte das NOC eine Störung feststellen, gibt eine erste Fernanalyse Auskunft über den Umfang der Komplikation.Wir helfen bei allen erforderlichen Handlungsmaßnahmen mit notwendigen Softwareanpassungen und beugen Betriebsunterbrechungen proaktiv vor, bevor ein Ausfall im IT-Netzwerk stattfinden kann. Sollte ein Einsatz nicht remote gelöst werden können, fahren unsere IT-Spezialisten gerne auf einen Vor-Ort Einsatz.
Die IT-Netzwerk-Verfügbarkeit wird für Sie transparent in unserem Kundencenter dargestellt. Wie die Systeme unserer Kunden sind auch wir 24/7 für Sie verfügbar.
Sie erhalten einen ersten Schadensbericht – danach unterstützen wir bei allen erforderlichen Handlungsmaßnahmen. Und das mit sofortiger Wirkung! Auch notwendige Softwareanpassungen werden angezeigt und von uns unmittelbar umgesetzt. Unsere Mitarbeiter arbeiten nach einem definierten Störungsablauf und prüfen, ob das Problem remote gelöst werden kann oder ob ein Vor-Ort Einsatz notwendig ist. So beugen wir Betriebsunterbrechungen vor und reagieren bereits, bevor Ausfälle eintreten. Die Netzwerk-Verfügbarkeit wird für Sie transparent im Kundencenter dargestellt. Wie die Systeme unserer Kunden sind auch wir 24x7 verfügbar.Was sie oftmals von den Störungen merken? Nichts. Das macht guten Service aus. Zufriedene Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt.
Kontrolle ist nur mögliche wenn alle Teile des Netzwerks bekannt sind und es keine blinden Flecken gibt. Erfahren Sie mehr über Zero Trust im Hinblick auf Network & Data.
In unserer kostenlosen Online-Seminar-Reihe Zero Trust erfahren Sie alles zu den unterschiedlichen Bestandteilen. Melden Sie sich jetzt ganz bequem für Ihre Wunschthemen an!
Wir sind ein vielseitiger Firmenverbund, der mit innovativen Geschäftsfeldern im IT-Bereich sehr erfolgreich tätig ist. Dabei begeistern wir deutschlandweit, mittelständische Unternehmen mit unseren maßgeschneiderten Lösungen und bieten unseren Kunden Servicestärke und Zuverlässigkeit. Die Synergien der SCALTEL Gruppe nutzen wir zu Ihrem Vorteil.